Các đơn hàng giao đến bạn đều được Nhung Linen tư vấn dựa theo số đo do khách cung cấp và kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm trước khi đóng gói. Tuy nhiên đôi lúc vẫn không thể tránh khỏi các sai sót không đáng có. Với mong muốn đảm bảo cho bạn luôn có trải nghiệm mua hàng dễ chịu và hài lòng nhất, tụi mình gửi đến bạn những điều khoản liên quan đến đổi hàng như sau:

Nhung Linen hỗ trợ đổi size, đổi mẫu (có cùng giá trị hoặc giá trị cao hơn) hoặc đổi qua đặt may theo số đo cá nhân trong vòng 05 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng (xác nhận theo thông báo của đơn vị vận chuyển).

Sản phẩm được chấp nhận đổi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm đổi là sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và có đầy đủ phụ kiện đính kèm (dây belt, quà tặng, voucher, hộp/túi,..)
• Sản phẩm chưa qua chỉnh sửa
• Sản phẩm không có mùi lạ, không bị dơ bẩn, hư hỏng, sờn, bạc màu,...
• Sản phẩm không nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc sử dụng voucher giảm giá để mua hàng
• Sản phẩm không phải là sản phẩm đặt may theo số đo cá nhân
• Sản phẩm có hóa đơn đính kèm và đựng trong hộp/túi được gói kín. Các lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển do hàng hóa không được đóng gói kĩ, Nhung Linen sẽ không chịu trách nhiệm và có quyền từ chối đổi hàng.

1. Các trường hợp đổi hàng: 

- Đối với các sản phẩm do lỗi sơ suất từ phía sản xuất: trường hợp này các phản hồi cần được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nhận được hàng (xác định theo thông báo của đơn vị vận chuyển). Nhung Linen sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng miễn phí, không có chi phí nào phát sinh thêm.
- Đối với các đơn hàng giao sai mẫu/size, thiếu phụ kiện: Nhung Linen sẽ chịu trách nhiệm giao lại/ giao thêm, không có chi phí nào phát sinh thêm.
- Đối với các đơn hàng đổi hàng theo nhu cầu của khách: Nhung Linen sẽ hỗ trợ đổi size, đổi mẫu hoặc đổi qua đặt may theo số đo cá nhân (áp dụng 15% phụ phí) và khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí ship 2 chiều.

2. Các lưu ý khi đổi hàng:

- Mỗi hóa đơn chỉ hỗ trợ đổi hàng tối đa 01 lần, không hỗ trợ đổi hàng với sản phẩm đã được đổi trước đó.
- Số lượng sản phẩm đổi phải tương ứng với nhau, tức giá trị hàng đổi không được phép cộng dồn cho nhiều sản phẩm hoặc phân tách thành nhiều đợt khác nhau. 
- Nếu khách hàng mong muốn đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại và cũng không được cấn trừ vào hóa đơn sau.
- Sản phẩm đặt may riêng: Nhung Linen có hỗ trợ chính sửa tối đa 01 lần (các chi phí phát sinh khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán) và không hỗ trợ đổi trả.
- Nhung Linen không hỗ trợ trả hàng đối với các hóa đơn khách hàng đã thanh toán (trừ khi sản phẩm phát sinh lỗi từ phía sản xuất, không còn sản phẩm tương tự để đổi và/hoặc khách không tìm được sản phẩm đổi ưng ý khác).

Mọi ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, các bạn vui lòng liên hệ hotline 0585 984 088 nhé. 

Các sản phẩm may sẵn bên Nhung Linen phù hợp cho các bạn có cân nặng từ 40 - 65kg (tùy thuộc vào cân nặng và chiều cao). Tùy theo thiết kế mà đồ có thể áp dụng 1 trong 2 bảng size dưới đây.

•                Đối với các sản phẩm có 3 size:

•               Đối với các sản phẩm có 2 size:

•               Đối với các sản phẩm freesize: phù hợp với các bạn có số đo vòng ngực dưới 96cm (số đo trên đồ sẽ lớn hơn để trừ hao cử động)